ضمانت محصولات
مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت سارتاپ،امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم. تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برای کالا، قراردادی نوشته شده مابین ما و مشتری می باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.
شرایط و ضوابط ضمانت:
- دستگاه دارای گارانتی زمانی می باشد که در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی ضمانت نامه الزامی می باشد.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
- آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
- مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و وجود ضمانت نامه همراه محصول اطمینان حاصل نماید.
- پذیرش کالا به منزله تایید ضمانت نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در ضمانت نامه مشخص خواهد گردید.
- جهت اطلاع از فعال سازی ضمانت نامه و تاریخ پایان آن شماره ضمانت نامه محصول را با تماس با فروشگاه اینترنتی سارتاپ پیگیری کنید.
- همراه داشتن جعبه کامل و برگه ضمانت نامه الزامی بوده و محصول بدون جعبه و برگه ضمانت نامه فاقد ضمانت می باشد.
- پس از دریافت محصول یک هفته فرصت برای فعال سازی ضمانت آن دارید و برای فعال سازی باید با شماره تلفن های فروشگاه اینترنتی سارتاپ تماس گرفته و با دادن شماره ضمانت نامه به تیم پشتیبانی از فعال شدن آن اطمینان حاصل کنید. در صورت پیگیری نکردن توسط شما ضمانت نامه به صورت خودکار یک هفته بعد از تاریخ ارسال محصول برای شما به صورت خودکار فعال میشود.
شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :
- دستکاری اطلاعات و موارد نوشته شده در برگه ضمانت محصول.
- صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، شکستگی LCD ،صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
- هر گونه خراشیدگی و شکستگی روی بدنه و صفحه نمایش یا صفحه کلید تحت پوشش ضمانت نمی باشد.
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید، تابش مستقیم نور خورشید، دمای سرد و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات داخلی شود.
- وسایل جانبی از قبیل آداپتور، کابل و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
- استفاده برخلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.
شرایط تعویض :
- در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی تحویل، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
- قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
- با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :
- تاریخ شروع و پایان ضمانت روی برگه ضمانت نامه ذکر شده لذا ارائه برگه به همراه تاریخ مندرج برروی آن الزامی می باشد.
- مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.